Новое направление «НОРБИТ» – платформа для построения омниканальной коммерции
01.06.2017
Компания «НОРБИТ» (входит в группу компаний ЛАНИТ), ведущий эксперт на рынке ИТ-консалтинга, запустила новое направление – SAP Hybris (www.hybris-norbit.ru). Омниканальная платформа предназначена для оптимизации онлайн-бизнеса, взаимодействия с клиентами за счет персонализации предложений, расширения возможностей развития продуктового каталога и исполнения онлайн-заказов.
Электронная коммерция (eСommerce), онлайн-продажи – тема, стремительно набирающая популярность. Сегодня SAP Hybris является одной из ведущих платформ для электронной коммерции, по версии Gartner Group и Forrester Research. Решение охватывает пять основных областей: коммерция, маркетинг, биллинг, продажи и обслуживание клиентов.
Платформа SAP Hybris включает передовые практики крупнейших поставщиков товаров и услуг, а также обладает необходимым функционалом для роста эффективности российских компаний в условиях жесткой конкуренции. Персонализированный подход, омниканальное взаимодействие и удобные инструменты коммуникации позволяют сохранять и повышать лояльность заказчиков.
Данная платформа заинтересует компании, которые стремятся оптимизировать онлайн-торговлю в любых сегментах рынка за счет наращивания точек контакта и каналов общения. Решение обеспечивает целостное представление о клиентах и их предпочтениях, помогает компаниям управлять всеми аспектами обслуживания и формировать понимание потребностей целевой аудитории.
Внедрение SAP Hybris также решает задачу ценообразования (применение наценок и скидок в зависимости от портрета клиента), с помощью сервиса консолидированного заказа можно наладить работу с крупными партнерами, имеющими разветвленную филиальную структуру, и сэкономить ресурсы при оформлении заказа. Встроенные маркетинговые инструменты помогают планировать рекламные кампании и акции по принципу конструктора, а также использовать все возможности digital-маркетинга.
Масштабируемость платформы позволяет динамически наращивать вычислительную мощность для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений и ассортимента. Важно отметить упрощенный процесс установки и интеграции с работающими у заказчика системами. Модульная структура решений позволяет расширить функциональность по мере роста потребностей заказчика. Поскольку все компоненты изначально разработаны для комплексной работы в комплексе, процесс перехода становится тем проще, чем больше продуктов SAP Hybris клиент решит использовать.
Юрий Востриков, коммерческий директор НОРБИТ: «Компании стали активнее инвестировать в создание новых каналов и форм взаимодействия с клиентами, в том числе, с помощью использования технологий. Этот тренд будет приоритетным. Каждый покупатель ожидает персонализированного подхода. Качественное общение с клиентами по всем каналам, доступность этих каналов в любое время и возможность анализировать предпочтения потребителей становятся основными конкурентными преимуществами любого бизнеса. Запуск нового направления SAP Hybris –своевременный и важный шаг для компании. Данное решение дополнило продуктовый портфель «НОРБИТ» и расширило компетенции. Мы рады помочь нашим клиентам становиться мультиканальными за счет внедрения новых бизнес-моделей».
Официальная презентация интернет-магазина Norbit Omni store by Hybris E-commerce и нового онлайн-ресурса «НОРБИТ» www.hybris-norbit.ru состоялась в рамках крупнейшей выставки технологий, услуг, инноваций для электронной коммерции ECOM Expo 2017.
